De zoekfunctionaliteit staat centraal in de webshop. Zonder enige configuratie werkt de zoekfunctionaliteit in de Magento 2 webshop zoals je dit mag verwachten. Bijvoorbeeld: Ik zoek op het woord 'fiets' en vervolgens krijg ik alle producten in de categorie 'fiets' te zien en de producten met de productnaam 'fiets' er in. Echter kun je de klant een betere zoeksuggestie voorschotelen door middel van zoekwoord synoniemen en geconfigureerde zoekresultaten. In deze handleiding gebruiken we de e-bike als voorbeeld.
Zoekwoord synoniemen instellen
Heb je een product dat meerdere benamingen heeft of vaak verkeerd wordt getypt? Maak dan een zoekwoord synoniemen-groep aan. In deze groep geef je aan welke zoekwoorden bij elkaar passen. Als beheerder van een webshop gespecialiseerd in fietsen wil je dat een klant ook alle e-bikes te zien krijgt wanneer hij/zij zoekt op de term elektrische fiets, het is alleen een andere term. In ons voorbeeld van de e-bike kun je je ook voorstellen dat klanten zoeken op de volgende zoekwoorden:
e-bike, elektrische fiets, e bike, ebike, speed pedelec
Om dit te configureren log je eerst in in het beheerders-gedeelte van de Magento 2 webshop. Vervolgens ga je naar Marketing --> Zoek synoniemen en klik je op de oranje knop 'Nieuwe synoniem groep'. Vervolgens selecteer je de website waar dit voor moet gelden (indien je meerdere winkelzichten beheerd) en vul je de verschillende zoekwoorden in, gescheiden met komma's. Vervolgens sla je de groep op.
Zoekresultaten configureren
Soms zie je bij webshops wanneer je zoekt op een bepaald product dat je een informatieve pagina of algemenere categorie voorgeschoteld krijgt in plaats van het product zelf. Wanneer je zonder geconfigureerde zoekresultaten zoekt op het woord 'elektrische fiets' in Magento, dan krijg je een zoekresultaten pagina met alle producten die ook maar een beetje gerelateerd zijn aan het woord 'elektrische fiets'. Verkoop je onderdelen van een elektrische fiets, dan is de kans groot dat de klant ook deze te zien krijgt op de zoekresultaten pagina.
Je kunt je voorstellen dat een klant die zoekt op elektrische fiets op zoek is naar een overzicht van alle elektrische fietsen. Daarom kun je de klant op weg helpen door bijvoorbeeld de categorie E-bikes voor te schotelen wanneer iemand zoekt op het woord 'elektrische fiets'. In Magento is dit simpel in te stellen onder het kopje Marketing --> Zoektermen. Daar voeg je een nieuwe zoekterm toe (of pas je een bestaande term aan). Vervolgens vul je de zoekterm in. In ons geval is dat 'elektrische fiets'. Daarna vul je de link in waar de klant naar verwezen moet worden. In ons voorbeeld willen we de klant naar de categorie e-bikes toesturen. Daarom vullen we in https://www.voorbeeldfietsenwinkel.nl/e-bikes. Daarna sla je de zoekterm op en werkt de doorverwijzing zoals je deze zojuist hebt ingesteld.
Je kunt deze functionaliteit ook inzetten voor andere zoekresultaten, bijvoorbeeld het doorverwijzen naar een keuzehulp wanneer iemand zoekt op 'e-bikes' of wanneer iemand zoekt op 'levertijd' kun je de klant doorverwijzen naar een klantenservice pagina.
Waar te beginnen?
Hoe weet je nou met welke zoekwoorden je moet beginnen met configureren? Gelukkig houdt Magento de zoekwoorden waar klanten mee zoeken bij. Via het kopje Marketing --> Zoektermen kun je zien hoe vaak ergens op gezocht wordt en hoeveel resultaten dit oplevert. Zie je dat een zoekterm vaak fout getypt wordt, dan kun je hier een zoekwoord synoniem-groep van maken met het fout geschreven woord en juist geschreven woord in 1 groep. De klant krijgt dan de juiste zoekresultaten te zien, ook al is het verkeerd geschreven.